Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản bu99

Toàn bộ điều khoản dùng tài khoản bu99 nằm gọn trên một trang: bạn đọc được quyền của mình, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và những gì chúng tôi cần ở bạn khi mở ví tài khoản.

Điều khoản viết bằng tiếng ViệtQuyền và nghĩa vụ ghi rõ từng mụcVí tài khoản quản lý một chỗNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money
bu99 Điều khoản dùng tài khoản bu99
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản

Bạn không cần đoán khi có thắc mắc về điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi nhận câu hỏi về mở tài khoản, ví tài khoản, xác minh ví và cả những mục bạn thấy khó hiểu trong trang này. Nhắn qua khung trò chuyện trong ứng dụng khi bạn truy cập trên điện thoại; câu hỏi kèm số điện thoại đăng ký thường được xử lý nhanh hơn. Buổi tối trước các đêm Ngoại hạng Anh hay dịp Tết Nguyên Đán là lúc khung chat đông nhất, nên nếu gấp, bạn gửi email và để lại rõ nội dung cần hỏi.

Trò chuyện trong ứng dụng Kênh nhanh nhất khi bạn đang truy cập trên điện thoại. Gửi kèm số điện thoại đăng ký và ảnh chụp lệnh nạp MoMo hoặc ZaloPay nếu câu hỏi liên quan tới ví.
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi tài liệu xác minh ví hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về quyền và nghĩa vụ. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được, ưu tiên lệnh rút đang chờ.
Mục ví tài khoản Vào đây để tự xem trạng thái xác minh, lịch sử nạp rút bằng Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng, rồi mở lại đúng phần điều khoản bạn đang hỏi.
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Quyền dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản không chỉ nói về tiền. Chúng tôi cũng ghi rõ mình giữ những gì và bạn đổi được gì. Thông tin bạn khai khi mở tài khoản cùng lịch sử giao dịch được dùng để xác minh ví, xử lý lệnh rút và chặn đăng nhập lạ. Bạn xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trong mục ví tài khoản bất cứ lúc nào; nếu muốn xoá, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo luật nơi bạn ở. Phiên đăng nhập trên điện thoại được giữ bằng cookie để bạn không phải nhập lại mã xác thực mỗi lần mở sảnh.

Cách chúng tôi dùng dữ liệu

Chúng tôi dùng số điện thoại, tên trên ví và lịch sử nạp rút để xác minh ví tài khoản, đối chiếu lệnh nạp bằng MoMo hay ZaloPay, và phát hiện giao dịch bất thường trước khi tiền rời tài…

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở sảnh. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt; khi đó hệ thống sẽ hỏi lại mã xác thực.

Bảo vệ tài khoản

Mã xác thực được gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới.

Lưu dữ liệu và yêu cầu thay đổi

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian luật yêu cầu. Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom lại những chỗ bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản lần đầu: điều kiện mở tài khoản, ví tài khoản, xác minh ví, quyền với dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi báo khi có thay đổi. Nếu câu bạn cần không nằm trong danh sách, nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi trả lời thẳng vào trường hợp của bạn.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định nơi bạn ở, dùng số điện thoại của chính mình và một ví như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đứng tên bạn. Truy cập chỉ áp dụng ở khu vực mà luật cho phép.

Vì tiền rút chỉ về đúng ví bạn dùng để nạp. Bước này chặn trường hợp người khác vào được tài khoản rồi rút sang ví lạ. Xác minh một lần, các lệnh sau không phải làm lại.

Bản mới luôn đăng tại trang này kèm ngày cập nhật, và chúng tôi nhắc trong mục thông báo của ví tài khoản khi thay đổi đó ảnh hưởng tới quyền lợi của bạn.

Vào mục ví tài khoản để xem thông tin đã khai. Muốn sửa hay xoá, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký qua kênh hỗ trợ, chúng tôi đối chiếu rồi xử lý theo luật hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người và một ví. Nếu hệ thống thấy nhiều thiết bị lạ đăng nhập hoặc nhiều người dùng chung một ví, chúng tôi tạm giữ tài khoản để kiểm tra.

Có. Mục thể thao, gồm bóng đá, bóng rổ và thể thao điện tử, dùng chung bộ điều khoản này về tài khoản, ví và xử lý giao dịch. Quy định riêng cho từng loại kèo được ghi ngay trong mục đó.