Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại Việt Nam và các khu vực được phép.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ xử lý khiếu nại quyền riêng tư qua live chat
bu99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt và có thể tra cứu hồ sơ tài khoản ngay trong cuộc chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Hệ thống ghi nhận và gửi xác nhận về email đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và tự động khoá tạm thời nếu có nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp. Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống riêng biệt, không kết nối trực tiếp với phần lobby hay lịch sử đặt cược của bạn.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện bạn đã chọn. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Bảo mật thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và bộ phận kỹ thuật có liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể từ phía bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách bu99 xử lý thông tin cá nhân, cookies và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và gửi xác nhận về email đã đăng ký khi hoàn tất.

Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác minh danh tính tài khoản.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.